Expresándonos con precisión

“El auto no arranca”. Esa frase es clara pero no aporta mucha información. En cambio, “En mi cochera, cuando giro la llave de mi Ford 1968, sucede lo siguiente: oigo un chillido, la luz de aceite del tablero parpadea, el motor arranca, marcha durante tres segundos y se detiene”.

"El sitio web hoy está lento" no deja claro si está lento con respecto a ese mismo sitio el día de ayer, o si está lento con respecto a otro sitio.

Usar un lenguaje claro e indicar todos los detalles facilita enormemente la resolución de una falla. En nuestro curso "Expresándonos con precisión" vas a aprender cómo expresarte más claramente al referirte a los síntomas de una falla, y cómo lograr que tu cliente también lo haga. Con eso vas a evitar muchas confusiones, lo que te hará ganar mucho tiempo y dinero.

Contenido del curso:

• La importancia de expresarse con precisión

• Consecuencias de un lenguaje confuso

• Preguntas que ayudan a expresarse claramente

• Comparaciones

• Juicios... y prejuicios

• El riesgo de usar palabras como “todo”, "ningún", “siempre", "nunca"

Duración: 2 horas

Modalidad: Presencial o a distancia